Spedizioni e politiche di reso
Ogni ordine viene preparato a mano nel nostro laboratorio a Biella: controlliamo la qualità di ogni gomitolo, lo avvolgiamo con cura e ci assicuriamo che arrivi a casa tua in perfette condizioni.
Spedizione in 24-48h
Il tuo ordine parte entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Sempre tracciato
Ricevi un'email con il numero di tracking appena il pacco viene affidato al corriere.
FlexDelivery
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Costi di spedizione in Italia
Spediamo con GLS e BRT in tutta Italia. Più filati aggiungi al carrello, meno paghi la spedizione.
Fino a 29 €
6,90 €
Un gomitolo, un'idea da iniziare.
Da 29 € a 48,99 €
3,90 €
Abbastanza per una copertina o una tutina.
Da 49 € in su
GRATIS
Il tuo progetto viaggia senza costi.
Esempio: 6 gomitoli Masnà Aloe Vera (35,40 €) → spedizione 3,90 € · 9 gomitoli (53,10 €) → spedizione gratuita
Spedizioni in Europa
Consegniamo i nostri filati artigianali anche nei principali paesi europei. Tempi di consegna: 5-10 giorni lavorativi.
Paesi
Costo
Tempi
Austria · Germania
8,00 €
5-10 gg lav.
Spagna · Francia · Olanda · Belgio · Polonia · Rep. Ceca · Lussemburgo
11,00 €
5-10 gg lav.
I tempi di consegna possono variare in base ai controlli doganali. Per la Svizzera potrebbero essere applicati dazi doganali all'importazione, a carico del destinatario. Tracciamento disponibile per tutti gli ordini internazionali.
Politiche di reso e rimborsi
Se il filato non è come te lo aspettavi, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Nei primi 14 giorni puoi esercitare il diritto legale di recesso senza dover indicare il motivo. Lanaio estende volontariamente la possibilità di restituzione fino a 30 giorni: dal 15° al 30° giorno si applicano le condizioni della garanzia commerciale Lanaio indicate qui sotto.
Come avvio un reso?
Per esercitare il diritto legale di recesso puoi utilizzare la funzione online Recedere dal contratto qui. Non è necessario indicare il motivo.
Dopo la conferma riceverai via email l'avviso di ricevimento della dichiarazione, con il contenuto della richiesta e la data e l'ora di trasmissione.
Puoi esercitare il recesso anche inviando una dichiarazione esplicita a info@lanaio.it.
Per una richiesta di reso effettuata dal 15° al 30° giorno puoi scriverci allo stesso indirizzo indicando il numero d'ordine.
Chi paga la spedizione del reso?
In caso di recesso, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente.
Se invece hai ricevuto un prodotto errato, difettoso o non conforme, contattaci:
in questi casi la gestione della restituzione è a nostro carico.
Come ricevo il rimborso?
In caso di recesso legale, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la decisione di recedere.
Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i beni oppure fino a quando ci fornisci prova della loro spedizione, se precedente. Il rimborso comprende anche gli eventuali costi della consegna standard pagati per l'ordine, mentre restano esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa di quella standard.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi per te. Normalmente, una volta ricevuto e verificato il reso, completiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Nei primi 14 giorni: puoi manipolare il prodotto solo quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a questa verifica.
Dal 15° al 30° giorno: nell'ambito della garanzia commerciale Lanaio, il filato deve essere restituito integro, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Gomitoli parzialmente utilizzati o danneggiati non rientrano nell'estensione commerciale di 30 giorni.